Case: Winstpercentage offertes loopt terug. wat nu? 

Binnen een organisatie gebeuren er heel veel dingen. Zo ook kan het voorkomen dat je ondanks groei toch niet het maximale eruit haalt. Je brengt offertes uit en scoort deze, maar toch heerst er een gevoel dat je niet constant alles scoort. Nu is het zo dat niet elk systeem waterdicht is. Zo heb je misschien wel een systeem waar je niet je slagingspercentage aan orders kan zien. Of heb je een systeem waar orders niet of geslaagd worden gezet. In deze case wordt het volgende probleem beschreven: De binnendienst heeft het gevoel dat ze minder orders scoren. Echter zie je het niet in je cijfers. Wat nu dan? Laat je het dood sudderen of ga je op onderzoek uit? Je zit eigenlijk een beetje krap qua tijd en je weet eigenlijk niet waar je het moet zoeken. Dan weten wij al genoeg; Laat de commercieel controller op onderzoek uitgaan.